In sintesi
I dati sono del cliente. Non permettiamo a nessuno di accedervi.
Massimo impegno a non perdere neanche un file, in caso di perdita di dati, Memopal potrà riconoscere al cliente un valore massimo pari ai canoni pagati negli ultimi 3 (tre) anni per lo specifico account utente.
Termini e condizioni
1. Aspetti generali
1.1 Avvertenza
Il presente contratto descrive i termini e le condizioni con cui Memopal offre i propri servizi al cliente. Registrandosi, utilizzando ed acquistando i servizi Memopal, il cliente accetta di rispettare i seguenti termini e condizioni.
1.2 Servizii Memopal
In base ai termini e alle condizioni di tale contratto Memopal fornisce servizi di protezione e organizzazione dei dati digitali che sono a disposizione del sottoscrivente.
1.3 Definizione dei termini
Ci riferiamo a Memopal s.r.l. con i termini:
"Memopal" , "Noi" , "Nostro" , "Azienda" , " servizio" .
Ci riferiamo al Cliente con i termini:
"Cliente" , "Sottoscrittore" , user , "Sottoscrivente" .
1.4 Efficacia
Qualora una qualsiasi delle disposizioni di cui al presente contratto venga dichiarata nulla e priva di effetto, essa non comporterà l'annullamento delle altre disposizioni contrattuali.
2. Durata del contratto
2.1 Diritto di recesso
Conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, l'utente dispone di un periodo di 10 (dieci) giorni dall'acquisto del servizio per esercitare il proprio diritto di recesso, senza che ciò comporti penalità e senza specificarne il motivo.
2.2 Notifica per prossima scadenza
Memopal notificherà all'Utente la data di scadenza del presente contratto tramite e-mail. Qualora l'abbonamento non fosse rinnovato, i dati verranno conservati nei server Memopal secondo le disposizioni previste dall'articolo 2.3.
2.3 Ripristino dati in caso di risoluzione del contratto o termine del servizio
In caso di risoluzione del contratto o naturale termine del servizio, Memopal garantisce la possibilità di ripristino dei dati del cliente entro 15 (quindici) giorni dalla suddetta data. Qualora necessario, Memopal si renderà disponibile ad inviare i dati su un supporto fisico (es.: hard-disk) via posta o corriere a spese del cliente. Il cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati dall'archivio Memopal in qualsiasi momento e tale richiesta sarà esaudita entro 7 (sette) giorni lavorativi. Qualora l'utente non faccia esplicita richiesta di cancellazione, Memopal potrà conservare, per soli fini tecnici, i dati del cliente fino a un massimo di 90 (novanta) giorni dal termine del contratto.
3. Obblighi del cliente
3.1 Responsabilità per User ID e Password
Il cliente è l'unico e solo responsabile dei dati di identificazione (User ID e Password) necessari all'utilizzo dei nostri servizi ed è responsabile delle attività derivate dal loro uso.
3.2 Notifica per uso non autorizzato
Il cliente, qualora venga a conoscenza di un abuso del suo account e dei servizi Memopal da lui sottoscritti, deve segnalarlo tempestivamente ad info@memopal.com .
3.3 Uso consentito
Il cliente si impegna ad utilizzare il servizio Memopal in conformità con le normative vigenti.
3.4 Responsabilità su dati e loro contenuto
Il cliente è l'unico responsabile dei dati archiviati e del loro contenuto.
4. Prestazione Memopal
4.1 Prestazione
Memopal si adopererà con ogni mezzo tecnico utilizzabile per garantire:
- i. un'archiviazione di dati sicura e protetta da intrusioni di terzi
- ii. il ripristino dei dati archiviati nel minor tempo possibile.
4.2 Cambio e modifica dei termini del servizio e del contratto
Al rinnovo del contratto, Memopal si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni del contratto e del servizio. L'azienda si riserva inoltre il diritto di cessare, modificare, sospendere, terminare il servizio totalmente, o in una delle sue parti, informando l'Utente con una comunicazione via email inviata almeno 60 (sessanta) giorni precedenti la cessazione del servizio. In tal caso, l'Utente sarà risarcito in maniera proporzionale al periodo di servizio non erogato.
Il Cliente avrà un tempo ulteriore di 15 (quindici) giorni dalla cessazione del servizio per recuperare i propri file.L'Utente può in ogni momento estendere il proprio abbonamento acquistando maggiore spazio o incrementando la durata del servizio.
4.3 Service Level Agreement e Manutenzione straordinaria
I servizi Memopal sono forniti come tali e utilizzati per la protezione dei dati, tramite metodologie allo stato dell'arte. Memopal garantisce un accessibilità per i dati contenuti nei propri sistemi nel 99% del tempo.L'Utente prende atto che il servizio possa essere temporaneamente interrotto per manutenzione straordinaria. In tali casi Memopal:
- i. non potrà essere ritenuta responsabile per conseguenze riconducibili a interruzioni
- ii. informerà l'Utente attraverso il sito per interruzioni superiori alle 3 ore e attraverso email se superiori alle 12 ore.
5. Responsabilità
5.1 Limitazione di responsabilità e garanzia
In caso di perdita di dati, Memopal potrà riconoscere al cliente un valore massimo pari ai canoni pagati negli ultimi 3 (tre) anni per lo specifico account utente. Qualora il cliente non sia soddisfatto del servizio, potrà richiedere la cessazione del contratto: non è previsto rimborso se tale rescissione volontaria avviene successivamente ai primi 10 gg. decorrenti dall'acquisto del servizio.
5.2 Dati illegali
Memopal non è autorizzata a controllare i dati archiviati dell'Utente, e perciò non può essere ritenuta responsabile della presenza di dati illegali o che siano stati ottenuti in modo illegale. Memopal informa che è tenuta a cooperare con qualsiasi autorità giudiziaria che sia autorizzata a controllare dati archiviati sui propri server. I dati illegali, eventualmente individuati dall'autorità giudiziaria deputata al controllo, saranno rimossi dai server di Memopal.
6. Risoluzione
Memopal ha il diritto di risolvere il contratto qualora:
- i. il cliente abbia agito in maniera non conforme al presente contatto o ad una delle disposizioni in esso contenuto
- ii. il cliente non abbia versato le tariffe o gli altri importi dovuti all'azienda
- iii. ritenga che le azioni del cliente possano fare emergere una responsabilità legale per il cliente, per altri clienti o per la Memopal medesima.
7. Proprietà intellettuale
Memopal è l'unico proprietario del software utilizzato per l'erogazione del servizio e di ogni documentazione relativa. Memopal fornisce all'Utente il diritto di utilizzare il software: tale diritto non potrà essere esercitato per finalità diverse da quelle previste dal presente servizio.
8. Tutela dei dati personali
I dati anagrafici dell'Utente verranno utilizzati esclusivamente per la gestione del presente contratto. Memopal applica le norme vigenti in tema di privacy e di conseguenza non potrà divulgare dati personali a terzi, fatta eccezione per subfornitori o altre persone coinvolte nell'erogazione del servizio.
9. Legge applicabile
Il presente contratto è disciplinato dalla normativa vigente. Per le questioni legali è competente il foro di Roma. Le presenti disposizioni generali sono in vigore dal 1 aprile 2008.
Per qualsiasi chiarimento, è possibile contattare info@memopal.com