בקצרה
הנתונים הם של הלקוח. איננו מתירים לאיש גישה אליהם.
תנאים ותניות למכירה
1. היבטים כלליים
1.1 אזהרה
הסכם זה מתאר את התנאים והתניות שבהם Memopal מציעה את שירותיה ללקוח. בהרשמה, בשימוש בשירותי Memopal וברכישתם, הלקוח מסכים לכבד את התנאים והתניות הבאים.
1.2 שירותי Memopal
על פי התנאים והתניות של הסכם זה, Memopal מספקת שירותי הגנה וארגון לנתונים דיגיטאליים שעומדים לרשותו של המנוי.
1.3 הגדרות
חברת Memopal s.r.l מכונה להלן במונחים הבאים: "Memopal", "אנחנו", "שלנו", "חברה", "שירות". הלקוח מכונה להלן במונחים הבאים: "לקוח", "חתום", "משתמש", "מנוי".
1.4 תוקף
במידה ואחת מהוראותיו של הסכם זה תוכרז בטלה וחסרת תוקף, לא יהיה בכך לבטל את כל הוראות ההסכם האחרות.
2. משך ההסכם
2.1 זכות ביטול
בהתאם לחוקים הנוהגים, המשתמש רשאי לממש את זכות הביטול שלו במשך תקופה של 10 (עשרה) ימים ממועד רכישת השירות, מבלי שהדבר יגרור קנסות ומבלי לנקוב בסיבה.
2.2 הודעה על פקיעת תוקף
Memopal תודיע ללקוח על מועד פקיעת התוקף של הסכם זה באמצעות דואר אלקטרוני. במקרה של אי חידוש המנוי, הנתונים יישמרו על שרתי Memopal בהתאם לאמור בסעיף 2.3.
2.3 השבת נתונים במקרה של ביטול ההסכם או סיום השירות
במקרה של ביטול ההסכם או סיום טבעי של השירות, Memopal מבטיחה אפשרות של השבת נתוני הלקוח בתוך 15 (חמישה עשר) ימים מן התאריך האמור לעיל. במידת הצורך, Memopal תעמוד לרשות הלקוח ותשלח לו את הנתונים על גבי מדיה פיזית (לדוגמה, כונן קשיח) בדואר או באמצעות שליח על חשבונו של הלקוח. הלקוח רשאי לבקש את מחיקת הנתונים שלו מהארכיון של Memopal בכל עת. דרישה זו תבוצע בתוך 7 (שבעה) ימי עבודה. במידה והמשתמש אינו מגיש בקשה מפורשת למחיקה, Memopal תוכל לשמור, לצרכים טכניים בלבד, את נתוני הלקוח לכל היותר למשך 90 (תשעים) יום ממועד סיום ההסכם.
3.חובותיו של הלקוח
3.1 אחריות על זיהוי משתמש וסיסמה
הלקוח נושא באחריות בלעדית על פרטי הזיהוי (זיהוי משתמש וסיסמה) הנחוצים כדי להשתמש בשירותים שלנו והוא האחראי על הפעילויות הנובעות מן השימוש בהם.
3.2 הודעה על שימוש לא מאושר
במקרה שייוודע לו על שימוש לרעה בחשבון שלו ובשירותי Memopal שעליהם הוא מנוי, הלקוח נדרש להודיע על כך ללא דיחוי לכתובת info@memopal.com.
3.3 שימוש מותר
הלקוח מתחייב להשתמש בשירות Memopal בהתאם לחוקים הנוהגים.
3.4 אחראיות על נתונים ועל התכנים שלהם
הלקוח נושא באחריות בלעדית על הנתונים השמורים ועל התכנים שלהם.
4. השירות של Memopal
4.1 שירות
Memopal תעשה ככל יכולתה ותשתמש בכל האמצעים הטכניים הנחוצים כדי להבטיח:
- i. אחסון נתונים בטוח ומוגן מפני פריצה של צדדים שלישיים;
- ii.השבת נתונים שמאוחסנים תוך פרק זמן מינימלי ככל האפשר.
4.2 החלפה ושינוי של תנאי השירות ושל ההסכם
עם חידוש ההסכם, Memopal שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים והתניות של ההסכם ושל השירות. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות, להשהות, לסיים את השירות לחלוטין, או בחלקו, ולהודיע על כך למשתמש בהודעה שתישלח בדואר אלקטרוני לפחות 60 (שישים) ימים לפני הפסקת השירות. במקרה זה, המשתמש יפוצה באופן יחסי לתקופת השירות שלא ניתנה. ללקוח תינתן שהות נוספת של 15 (חמישה עשר) ימים ממועד הפסקת השירות כדי להחזיר לעצמו את הקבצים שלו.
המשתמש יכול בכל עת להרחיב את המנוי שלו ולרכוש שטח אחסון גדול יותר או להאריך את משך השירות.
4.3 הסכם רמת שירות ותחזוקה שלא מן המניין
שירותי Memopal ניתנים כפי שהם ומשמשים להגנה על נתונים באמצעות שיטות מתקדמות. Memopal מבטיחה גישה לנתונים הכלולים במערכות שלה 99% מהזמן. המשתמש מאשר כי השירות עלול להיות מופסק באופן זמני לצורך תחזוקה שלא מן המניין. במקרים כאלה Memopal:
- i.לא תיחשב אחראית בגין תוצאות הנובעות מהפסקות;
- ii.תודיע ללקוח באמצעות האתר על הפסקות שיימשכו למעלה מ- 3 שעות ובאמצעות דואר אלקטרוני על הפסקות של למעלה מ- 12 שעות.
5. אחראיות
5.1 הגבלת אחריות
במקרה של אובדן נתונים, Memopal תוכל לפצות את הלקוח בסכום מקסימלי השווה לדמי המנוי ששילם ב- 3 (שלוש) השנים האחרונות בגין חשבון הלקוח הספציפי. במקרה שהלקוח אינו מרוצה מהשירות, הוא יוכל לבקש את הפסקת ההסכם: לא צפוי החזר אם ביטול רצוני זה יתרחש לאחר 10 הימים הראשונים מרכישת השירות.
5.2 נתונים לא חוקיים
Memopal אינו רשאית לבדוק את הנתונים שנשמרו על ידי הלקוח ולפיכך לא תישא באחראיות בגין הימצאות נתונים לא חוקיים או נתונים שהושגו באופן בלתי חוקי. Memopal מודיע כי היא מחויבת לשתף פעולה עם כל רשות שופטת שמוסמכת לבדוק נתונים מאוחסנים על השרתים שלה. נתונים בלתי חוקיים שרשות משפטית כזו שאמונה על הבקרה תזהה יוסרו משרתי Memopal.
6. ביטול ההסכם
Memopal רשאית לבטל את ההסכם במקרים הבאים:
- i. הלקוח פעל באופן שאינו עולה בקנה אחד עם הסכם זה או עם מי מן
- ii. הלקוח לא שילם את התעריפים או סכומים אחרים שהוא חייב לחברה
- iii. החברה סבורה שיש בפעולותיו של הלקוח כדי לגרור אחריות משפטית עבור הלקוח, עבור לקוחות אחרים, או עבור Memopal עצמה.
7. קניין רוחני
Memopal היא הבעלים הבלעדיים של התוכנה המשמשת למתן השירות ושל התיעוד המתייחס אליה. Memopal מספקת למשתמש את הזכות להשתמש בתוכנה: אין להשתמש בזכות זו למטרות שונות מן המטרות המוזכרות בשירות הנוכחי.
8. הגנה על פרטים אישיים
שימוש בפרטים האישיים של המשתמש ייעשה אך ורק לצורך ניהול הסכם זה. Memopal מיישמת את החוקים הנוהגים בנושא פרטיות ולפיכך לא תוכל להפיץ פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט לספקי משנה או לאנשים אחרים המעורבים במתן השירות.
9. החוק הנוהג
הסכם זה מנוהל על פי החוקים הנוהגים. מחלוקות משפטיות יתבררו בבית המשפט של רומא.
ההוראות הכלליות שלהלן נכנסו לתוקף ב- 1 באפריל 2008. לקבלת הבהרות ניתן לפנות אל info@memopal.com